تأمين السيارات
معلومات عامة
وش هو تأمين السيارات؟
هو تأمين مخصص للمركبات المسجلة في السعودية. ونوفر لك ثلاث باقات رئيسية: التأمين الذكي (ضد الغير)، وضد الغير بلس، والتأمين الشامل، عشان تختار مستوى الحماية اللي يناسب سيارتك واحتياجك.
وش الفرق بين الباقات؟
التأمين الذكي (ضد الغير):
يغطي مسؤوليتك تجاه الطرف الثالث إذا تسببت بأضرار أو إصابات للآخرين، ويشمل تغطية الحوادث الشخصية للسائق دون رسوم إضافية.
ضد الغير بلس:
يشمل جميع مزايا التأمين الذكي، مع إمكانية إضافة تغطيات اختيارية مثل تغطية الاصطدام، أو التغطية في دول الخليج، أو السيارة البديلة.
التأمين الشامل:
توفر باقة التأمين الشامل تغطية، ويشمل مسؤوليتك تجاه الطرف الثالث، بالإضافة إلى تغطية أضرار سيارتك الناتجة عن الاصطدام، والحريق، والسرقة، والكوارث الطبيعية.
متى تبدأ تغطية وثيقتي؟
تبدأ التغطية بعد سداد قيمة الوثيقة وربطها بنظام نجم بنجاح. وتقدر تعرف تاريخ ووقت بدء التغطية من جدول الوثيقة المرسل إلى بريدك الإلكتروني.
كم مدة الوثيقة؟
مدة التغطية سنة واحدة (12 شهرًا)، تبدأ من تاريخ سريان الوثيقة.
هل وثيقة تأمين السيارات تغطيني في دول الخليج؟
التغطية الأساسية تشمل القيادة داخل السعودية فقط. وإذا كنت تخطط للسفر بسيارتك إلى دول الخليج، تقدر تضيف التغطية الخليجية مع باقة ضد الغير بلس.
هل التأمين يشمل شخصًا آخر يقود سيارتي؟
نعم، يشمل التأمين أنت وأفراد عائلتك المباشرين، بالإضافة إلى أي عامل منزلي يقود السيارة بإذنك، بشرط أن يحمل رخصة قيادة سعودية سارية ومناسبة لنوع السيارة.
وفي باقتي التأمين الذكي (ضد الغير) وضد الغير بلس، تقدر أيضًا تضيف سائقين محددين بالاسم في الوثيقة.
اساسيات التغطية
وش تغطي باقة التأمين الذكي (ضد الغير)؟
تغطي مسؤوليتك القانونية إذا تسببت بإصابة أشخاص أو إلحاق أضرار بممتلكات الآخرين، مثل تكاليف إصلاح سيارة الطرف الثالث أو تعويض الإصابات.
ولا تشمل هذه الباقة أضرار سيارتك.
هل تشمل باقة التأمين الذكي (ضد الغير) الحوادث الشخصية للسائق؟
نعم، تشمل تغطية الحوادث الشخصية للسائق دون رسوم إضافية. وفي حال تعرض السائق لإصابة جسيمة، أو عجز دائم، أو وفاة نتيجة حادث مروري مشمول، يستحق التعويض وفقًا لشروط الوثيقة، بالإضافة إلى المساهمة في تكاليف العلاج الطبي.
وش تغطي باقة التأمين الشامل لسيارتي؟
وفر باقة التأمين الشامل تغطية لأضرار سيارتك الناتجة عن الاصطدام، والحريق، والسرقة، والصواعق، والبَرَد، والفيضانات، وغيرها من المخاطر المشمولة. كما تشمل سحب السيارة وتخزينها بعد الحادث، بالإضافة إلى تغطية المسؤولية تجاه الغير.
هل وثيقتي تغطي أضرار الفيضانات والبَرَد والكوارث الطبيعية؟
نعم، إذا كان لديك التأمين الشامل، فإن الوثيقة تغطي أضرار سيارتك الناتجة عن الكوارث الطبيعية، مثل الفيضانات، والبَرَد، والصواعق، والحرائق، وفقًا لشروط الوثيقة.
وين أقدر أصلح سيارتي بعد الحادث؟
إإذا كان عندك تأمين شامل، تقدر تختار عند شراء الوثيقة طريقة إصلاح سيارتك، سواء لدى الوكيل المعتمد أو في إحدى الورش المعتمدة من تري. ويكون خيار الإصلاح موضحًا في جدول الوثيقة.
هل فيه مبلغ تحمل؟
نعم، يطبق مبلغ التحمل على مطالبات أضرار سيارتك، ويُحدد عند شراء الوثيقة ويكون موضحًا في جدول الوثيقة.
ولا يطبق مبلغ التحمل إذا كان الطرف الآخر مسؤولًا عن الحادث بالكامل، وقد ينخفض إذا كانت مسؤولية الحادث مشتركة.
الإضافات
وش الإضافات اللي أقدر أختارها مع باقة ضد الغير بلس؟
تقدر تخصص تغطيتك باختيارمن إضافة واحدة وحتى خمس إضافات.، وتشمل:
- المساعدة على الطريق: سحب السيارة من موقع الحادث مع تقدير الأضرار.
- تغطية الاصطدام: تغطي أضرار سيارتك الناتجة عن الحوادث، بما فيها حوادث الضرب والهرب.
- الإيذاء العمد والسرقة: تغطي سرقة السيارة أو الأضرار الناتجة عن التخريب المتعمد.
- التغطية الخليجية: تغطي أضرار سيارتك أثناء السفر إلى دول الخليج.
- السيارة البديلة: تعويض يومي لاستئجار سيارة أثناء إصلاح سيارتك.
- حماية الزجاج والمحرك: تغطي تلف الزجاج والمحرك الناتج عن دخول المياه أو تسرب الزيوت، مع مراعاة الشروط والاستثناءات الموضحة في الوثيقة.
هل أقدر أعدل الإضافات بعد شراء الوثيقة؟
نعم، إذا كانت وثيقتك تسمح بذلك، تقدر تضيف أو تحذف الإضافات من خلال تطبيق تري أو موقعنا الإلكتروني:
- سجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى صفحة وثائقي.
- اختر الوثيقة.
- عدّل الإضافات حسب احتياجك.
هل باقة ضد الغير بلس تغطي أضرار سيارتي؟
تغطي أضرار سيارتك فقط إذا أضفت تغطية الاصطدام عند شراء الوثيقة.
هل أقدر أضيف سائق عمره أقل من 25 سنة إلى وثيقتي؟
نعم، تقدر تضيف سائق عمره بين 18 و25 سنة في باقتي التأمين الذكي (ضد الغير) وضد الغير بلس.
كل اللي عليك أثناء شراء الوثيقة هو اختيار "إضافة سائق"، ثم إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد. ويشترط أن يحمل السائق رخصة قيادة سعودية سارية.
هل التأمين يغطي تلف الزجاج الأمامي للسيارة؟
إذا كان تأمينك شامل، فأضرار الزجاج الأمامي وباقي زجاج السيارة مشمولة ضمن تغطية أضرار المركبة.
أما في باقتي التأمين الذكي (ضد الغير) وضد الغير بلس، فتقدر تضيفها من خلال إضافة حماية الزجاج والمحرك ضمن باقة ضد الغير بلس.
وش هي خدمة غسيل السيارات وكيف أستفيد منها؟
خدمة غسيل السيارات هي خدمة اختيارية تقدر تضيفها عند شراء باقة التأمين الذكي (ضد الغير) أو ضد الغير بلس.
بعد الشراء، توصلك قسيمة تفعيل، ومن خلالها تقدر تحجز خدمة الغسيل عبر موقع سويتر بكل سهولة.
وش هي خدمة الداش كام (Dash Cam) وكيف أستخدمها؟
الداش كام خدمة اختيارية تتيح لك الحصول على كاميرا لتسجيل رحلاتك.
بعد شراء الخدمة مع باقة التأمين الذكي (ضد الغير) أو ضد الغير بلس، توصلك قسيمة عبر رسالة نصية. بعدها تقدر تفعّلها من خلال موقع داش كام السعودية وترتب استلام الجهاز وتركيبه.
المطالبات والإلغاء والتجديد
كيف أقدم مطالبة؟
تقدر تقدم مطالبتك بسهولة من خلال تطبيق tree أو موقعنا الإلكتروني:
ادخل على "تحتاج مساعدة".
اختر "رفع المطالبات".
راح تنتقل مباشرة إلى صفحة المطالبات.
ومن هناك تقدر:
تقدم مطالبة على وثيقتك.
أو تقدم مطالبة للطرف الآخر المتضرر من أحد عملاء تري.
متى لازم أقدم المطالبة؟
ننصحك تبلغنا عن الحادث في أقرب وقت ممكن.
ويجب تقديم مستندات مطالبات أضرار السيارة والإضافات خلال 90 يومًا من تاريخ الحادث، حتى لا يتم إغلاق ملف المطالبة.
أما بعض الإضافات، مثل الأغراض الشخصية ومقعد الطفل، فتتطلب تقديم المطالبة خلال 30 يومًا، بينما تتطلب خدمة السيارة البديلة تقديم الطلب خلال 24 ساعة إذا أصبحت السيارة غير قابلة للقيادة.
وش المستندات المطلوبة لتقديم المطالبة؟
نحتاج إلى:
محضر الحادث (من نجم أو المرور).
نسخة من استمارة السيارة.
رخصة القيادة.
الهوية الوطنية أو الإقامة.
نموذج المطالبة مكتمل البيانات.
وفي حال وجود إصابات، نحتاج أيضًا إلى التقارير الطبية والفواتير.
وقد تتطلب بعض التغطيات الإضافية مستندات أخرى، مثل محضر الشرطة أو إثبات الشراء.
كم تستغرق تسوية المطالبة؟
نؤكد استلام مطالبتك خلال 3 أيام عمل، وإذا احتجنا أي مستندات إضافية بنبلغك.
وبعد اكتمال جميع المستندات، نسعى لإنهاء المطالبات البسيطة خلال 15 يوم عمل، بينما قد تستغرق المطالبات الأكثر تعقيدًا وقتًا أطول، مع إبقائك على اطلاع بكل المستجدات.
متى وكيف يتم دفع مبلغ المطالبة؟
بعد الموافقة على مطالبتك، نحول مبلغ التعويض المستحق مباشرة إلى حسابك البنكي (IBAN) الذي زودتنا به عند تقديم المطالبة.
كيف أقدر أتابع حالة مطالبتي؟
تقدر تتابع حالة مطالبتك في أي وقت من خلال قسم "مطالباتي" في حسابك على تطبيق tree أو موقعنا الإلكتروني.
وبنبلغك بأي تحديثات على مطالبتك أولًا بأول.
وش يصير إذا كان الحادث (ضرب والهرب)؟
إذا كان تأمينك شامل أو إذا كان عندك باقة ضد الغير بلس مع إضافة تغطية الاصطدام.
كل اللي نحتاجه هو محضر من نجم أو المرور يثبت الحادث، وإحنا نتولى الباقي.
ملاحظة: حوادث الضرب والهرب غير مشمولة في باقة التأمين الذكي (ضد الغير).
هل أقدر ألغي وثيقة تأمين سيارتي؟
نعم، تقدر تلغي وثيقة التأمين في الحالات التالية:
إصدار وثيقة جديدة لدى شركة تأمين أخرى، بيع السيارة أو نقل ملكيتها.
تلف السيارة بالكامل (تشليح) أو تصديرها خارج السعودية.
وإذا كنت مستحقًا للاسترداد، نحسب المبلغ المستحق بناءً على المدة المتبقية من الوثيقة، بعد خصم الرسوم الإدارية وأي مطالبات تم دفعها.
بعد ما أبيع سيارتي، وش يصير على وثيقة التأمين؟
وثيقة التأمين مرتبطة بالسيارة، وما تنتقل تلقائيًا إلى المالك الجديد.
بعد نقل الملكية رسميًا، تقدر تلغي الوثيقة من خلال tree باختيار سبب الإلغاء "بيع المركبة أو نقل ملكيتها"، وإذا كنت مستحقًا للاسترداد، نحول لك المبلغ المستحق عن المدة المتبقية إلى حسابك البنكي خلال أيام عمل.
هل أقدر أنقل وثيقة التأمين إلى سيارة جديدة؟
لا، ما تقدر تنقل الوثيقة إلى سيارة أخرى.
إذا استبدلت سيارتك، تقدر تلغي الوثيقة الحالية، ثم تصدر وثيقة جديدة للسيارة الجديدة.
كيف أقدر أجدد وثيقة تأمين سيارتي؟
قبل انتهاء وثيقتك، بنرسل لك تذكير مع رابط التجديد.
ومن خلال حسابك تقدر:
تجدد وثيقتك.
تراجع خطتك.
تعدل الإضافات أو السائقين.
وتكمل الدفع بكل سهولة.
كيف أتواصل مع فريق تري؟
يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني، أو بالاتصال على رقم خدمة العملاء 8001240505.
وتقدر أيضًا تطلع على جميع قنوات التواصل من خلال صفحة "اتصل بنا".