تأمين المنزل
معلومات عامة
وش هو تأمين المنزل ؟
هو تأمين مخصص للمنازل في السعودية، يحمي منزلك ومحتوياته من المخاطر اليومية مثل الحريق، والسرقة، وأضرار الموية، والزلازل، والعواصف، وحتى الأضرار العرضية.
وش الباقات التي تقدمونها؟
عندنا 3 باقات رئيسية تقدر تختار منها اللي يناسبك:
باقة المحتويات فقط: تحمي الأثاث، والأجهزة، والمقتنيات الشخصية داخل المنزل من المخاطر المشمولة مثل السرقة أو التلف.
باقة المبنى فقط: تحمي هيكل المنزل، مثل الجدران، والأسطح، والتركيبات الثابتة، من المخاطر المشمولة مثل الحريق والعواصف.
باقة المبنى والمحتويات: توفر حماية للمبنى ومحتوياته معًا، وتمنحك تغطية أشمل للمنزل من الداخل والخارج.
وتختلف حدود التغطية والمزايا حسب الباقة والفئة اللي تختارها.
كيف أختار الباقة المناسبة؟
يعتمد على احتياجك:
- إذا كنت مستأجر، فباقة المحتويات هي الأنسب لحماية أثاثك وأغراضك.
- إذا كنت مالكًا وتؤجر المنزل، فباقة المبنى هي الخيار المناسب لحماية هيكل العقار.
- إذا كنت مالكًا وتسكن في المنزل، فباقة المبنى والمحتويات هي الخيار الأشمل لأنها تحمي المنزل ومحتوياته معًا.
وش أنواع المنازل اللي يشملها التأمين؟
نغطي المساكن الخاصة مثل الشقق، والفلل، والتاون هاوس، بما يشمل الملحقات الموجودة في نفس الموقع. ويشترط أن يكون العقار للاستخدام السكني ومن بناء قياسي، ولا يشمل العقارات المخصصة للاستخدام التجاري.
أقدر أأمن إذا كنت مستأجر؟
اي اكيد! إذا كنت مستأجر، تقدر تشتري باقة المحتويات لحماية أغراضك الشخصية داخل المنزل. وتقدر تضيف تغطية المسؤولية الشخصية، اللي تغطي مسؤوليتك القانونية إذا تسببت بضرر للعقار المستأجر بسبب خطر مشمول في الوثيقة. أما إذا كنت مالكًا، فتقدر تختار تأمين المحتويات، أو المبنى، أو الاثنين معًا حسب احتياجك.
متى تبدأ التغطية؟
تبدأ التغطية في التاريخ المحدد في وثيقتك بعد سداد قيمة الاشتراك. وبعد التفعيل، بنرسل لك تأكيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (SMS)، وتقدر تطلع على وثيقتك من خلال حسابك.
هل التغطية داخل السعودية فقط؟ أو وين يغطي التأمين؟
تكون وثيقة التأمين صالحة للعقار المسجل في وثيقتك داخل المملكة العربية السعودية فقط.
الباقات والتغطيات
وش تغطي باقة المبنى؟
تشمل تغطية المبنى هيكل المنزل وكل ما هو ثابت فيه، مثل الجدران، والسقف، والتركيبات الثابتة، والكراجات، والمسابح، والأنابيب.
وش تغطي باقة المحتويات؟
تشمل تغطية المحتويات الأثاث، والأجهزة، والإلكترونيات، والملابس، والمقتنيات الشخصية الموجودة داخل المنزل.
هل يغطي التأمين السرقة؟
نعم، يغطي الخسائر الناتجة عن السرقة أو محاولة السرقة إذا تمت عن طريق الدخول بالقوة أو العنف، وذلك حسب شروط الوثيقة.
هل يغطي التأمين الحريق وأضرار الموية؟
نعم، يغطي التأمين الأضرار الناتجة عن الحريق، والصواعق، والانفجارات، وأضرار الموية الناتجة عن انفجار الأنابيب أو خزانات الموية.
هل يغطي التأمين الزلازل؟
نعم، الزلازل من المخاطر الأساسية المشمولة في باقات المبنى والمحتويات.
هل يغطي التأمين الفيضانات والعواصف؟
نعم، الفيضانات والعواصف من المخاطر الأساسية المشمولة في باقات المبنى والمحتويات.
وش يصير إذا صار منزلي غير صالح للسكن؟
إذا صار منزلك غير صالح للسكن بسبب ضرر مشمول في الوثيقة، نغطي لك تكاليف السكن البديل إلى أن تكتمل الإصلاحات.
وإذا كنت مالكًا للعقار وتؤجره، نعوضك عن فقدان الإيجار خلال فترة الترميم.
ويكون التعويض ضمن حدود التغطية الموضحة في وثيقتك.
إذا انصاب أحد داخل منزلي، هل يغطيه التأمين؟
إذا أضفت تغطية المسؤولية الشخصية، فقد تغطي مسؤوليتك القانونية إذا تعرض أحد الزوار لإصابة عرضية أو تضررت ممتلكاته داخل منزلك أو في محيطه، بما يشمل التعويض والتكاليف القانونية، وذلك ضمن حدود التغطية.
هل يغطي التأمين إصابة العامل المنزلي؟
نعم، إذا كانت تغطية المسؤولية تجاه العمالة المنزلية ضمن وثيقتك، فقد تغطي إصابة أو وفاة العامل أثناء العمل داخل المملكة العربية السعودية، وذلك ضمن حدود التغطية.
هل يغطي التأمين الزجاج المكسور؟
نعم، يغطي الكسر العرضي للزجاج الثابت، مثل النوافذ، والمرايا، والأدوات الصحية.
هل يغطي التأمين الأكل اللي يخرب في الثلاجة أو الفريزر؟
نعم، يغطي تلف الأطعمة المحفوظة في الثلاجة أو الفريزر إذا كان بسبب عطل طارئ، أو ضرر عرضي، أو انقطاع الكهرباء.
الخدمات
وش خدمة الطوارئ المنزلية؟
هي خدمة متوفرة على مدار الساعة (24/7)، تقدم لك دعمًا سريعًا في الحالات الطارئة مثل تسربات الموية، والأعطال الطارئة، وضياع المفاتيح، أو كسر الزجاج. وتشمل إصلاحات مؤقتة للحد من الضرر، وذلك ضمن حدود التغطية.
وش خدمة صيانة المنزل؟
هي خدمة تشمل الإصلاحات غير الطارئة، مثل السباكة، والكهرباء، وتنظيف المكيفات، وبعض أعمال الصيانة البسيطة، وذلك ضمن حدود الخدمة والتغطية السنوية.
أي الباقات تشمل خدمات الطوارئ والصيانة المنزلية؟
خدمة الطوارئ المنزلية مشمولة في جميع الباقات.أما خدمة صيانة المنزل، فهي متوفرة في باقات المحتويات وباقات المبنى والمحتويات فقط.
كم خدمة طوارئ وصيانة أقدر أطلب في السنة؟
تقدر تطلب حتى 3 خدمات في السنة، بحد أقصى 700 ريال لكل خدمة.
أما خدمات المكيفات، فتقتصر على طلب واحد في السنة.
كيف أطلب خدمة الطوارئ أو الصيانة المنزلية؟
تقدر تطلب الخدمة من خلال أي من القنوات التالية:
الرقم المجاني: 8008500081
البريد الإلكتروني: HA-ME@europ-assistance.com
المطالبات والإلغاء
كيف أقدم مطالبة؟
تقدر تقدم مطالبتك بسهولة من خلال حسابك في تطبيق أو موقع تري. كل اللي عليك تسجل الدخول، وتختار وثيقة تأمين المنزل، ثم تتبع خطوات تقديم المطالبة.
متى لازم أبلغ عن المطالبة؟
بلغنا بأسرع وقت ممكن بعد وقوع الحادث.
وفي حال السرقة أو محاولة السرقة، لازم تبلغ الشرطة فورًا.
وقد يؤثر التأخر في الإبلاغ على مطالبتك، لذلك كل ما بلغت أسرع كان أفضل.
أقدر ألغي وثيقة تأمين المنزل؟
نعم، تقدر تلغي وثيقتك في أي وقت.
ويعتمد استحقاق المبلغ المسترد على وقت الإلغاء، ولا يمكن استرداد أي مبلغ إذا كانت عندك مطالبة مدفوعة أو قيد المعالجة.